POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na FLORÉA , nossa prioridade é oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.

Nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo clareza e tranquilidade em todas as etapas.

Devolução por arrependimento

Caso os produtos não estejam de acordo com o esperado, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• A peça deve estar sem sinais de uso
• Deve ser devolvida em perfeito estado
• Com todos os itens e embalagens originais

Importante:

• O frete de devolução não é reembolsado
• É necessário entrar em contato previamente antes do envio

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.

Produto com defeito (até 7 dias)

Se identificar qualquer defeito no recebimento:

• Prazo: até 7 dias corridos após a entrega

Envie:

• Número do pedido
• Foto nítida do produto
• Referência da peça

Neste caso:

• A FLORÉA arca com os custos de envio
• Você poderá optar por: troca, crédito ou reembolso

Defeito após o uso

Após o prazo inicial de 7 dias:

• O envio da peça é de responsabilidade do cliente
• O produto passará por análise do Controle de Qualidade

Se confirmado defeito de fabricação:

• Realizamos o conserto, troca ou rebanho sem custo
• O reenvio será feito pela FLORÉA

Prazo: até 30 dias úteis.